CLICK & COLLECT : LE RETRAIT DE VOS COMMANDES EN MAGASIN

Vous souhaitez effectuer vos achats en ligne depuis chez vous et retirer votre commande en magasin ? Simple, pratique et rapide : grâce au service de Click & Collect, commandez en ligne et retirez gratuitement sous 2 heures vos achats dans votre magasin botanic® ! Nos équipes sont heureuses de vous accueillir en magasin pour vous remettre votre commande en mains propres.

CLICK & COLLECT : LE MODE D’EMPLOI

Quatre étapes pour vous simplifier la vie !

Installez-vous confortablement dans votre canapé, faites vos achats en ligne et retirez-les dans votre magasin botanic® préféré grâce à notre service gratuit de retrait. Pour commencer, rendez-vous sur botanic.com. Faites vos achats comme à votre habitude puis finalisez votre commande en ligne. Une fois votre commande validée par nos équipes, vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de commande. Puis, lorsque votre commande est prête (au maximum 2 heures suivant la finalisation de votre commande), nous vous informons par SMS et par e-mail : vous pouvez alors vous rendre dans votre magasin botanic® pour récupérer vos achats.

1 - RENDEZ-VOUS EN LIGNE
2- CHOISISSEZ VOTRE MAGASIN
3 - COMMANDEZ EN LIGNE
4 - RETIREZ-LA EN MAGASIN

Femme qui commande des produits via son téléphone

LE JOUR J

Je retire ma commande

Une fois votre commande Click & Collect finalisée, elle sera bientôt entre vos mains. Comment la retirer en magasin ?
Rien de plus simple !

Dès réception du SMS et de l'e-mail confirmant la mise à disposition de votre commande, vous pouvez vous rendre à l'accueil de votre magasin botanic®. L'équipe sur place vous indiquera où se situe la zone dédiée au Click & Collect.

Attention, ne vous déplacez pas avant d'avoir reçu la confirmation de mise à disposition. Vous risqueriez d'être déçu(e) si votre commande n'était pas encore prête. Pensez également à vérifier les horaires d'ouverture de votre magasin avant de vous déplacer.

Je trouve mon magasin

NOS ÉQUIPES À VOTRE SERVICE

pour un Click & Collect réussi

Besoin d'aide pour le chargement ? Nos équipes sont à votre disposition pour vous aider à porter vos achats jusqu'à votre véhicule. Besoin d'une facture ? Une fois votre commande retirée dans votre magasin, votre facture sera disponible dans votre compte client sur notre site botanic.com. Vous avez oublié quelque chose ? Une plante à offrir pour une invitation de dernière minute ? Besoin d'un sac de croquettes pour votre compagnon à poils ? Pas de panique, demandez votre article à notre équipe lors du retrait de votre commande*. Un geste pour la nature lors du retrait de votre commande ? Pensez à apporter un sac en tissu ou en papier, un panier ou encore un carton recyclé pour récupérer votre commande.*Les produits supplémentaires donneront lieu à un passage en caisse dans votre magasin.

AIDE AU CHARGEMENT
FACTURE DISPONIBLE SUR VOTRE COMPTE
SATISFAIT OU ÉCHANGÉ
SANS EMBALLAGES SUPERFLUS

Accompagnement par les équipes botanic pour le click & collect

LE DRIVE

Restez dans votre voiture !

Le saviez-vous ? Pour encore plus de confort, certains magasins botanic® vous proposent un service de drive. Appelez simplement le numéro de téléphone affiché sur le parking devant les places réservées au Click & Collect et restez confortablement dans votre voiture, nous vous apportons votre commande !

Liste des magasins botanic® proposant ce service :
botanic® Bavent, botanic® Benouville, botanic® Cagnes-sur-mer, botanic® Demouville, botanic® Dijon, botanic® Epinal, botanic® Fegersheim, botanic® Gaillard, botanic® Haguenau, botanic® Labège, botanic® La-Seyne-sur-mer, botanic® Louvigny, botanic® Metz-Semecourt, botanic® Mouans Sartoux, botanic® Poulainville, botanic® Saint-Jean-de-Vedas, botanic® Saint-Mitre, botanic® Seyssins, botanic® Vaucelles, botanic® Vitrolles.

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